▍作者：湯純

 ▍單位：長(zhǎng)江少年兒童出版社（集團(tuán)）有限公司

“下基層實(shí)踐活動(dòng)絕不是空話！”全省開展黨員干部“下基層、察民情、解民憂、暖民心”實(shí)踐活動(dòng)以來，長(zhǎng)少集團(tuán)黨委領(lǐng)導(dǎo)班子帶著真心和責(zé)任，深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，深入各部門一線聽取和記錄職工遇到的難題，摸清職工的真正需求，切實(shí)解決職工面臨的難題。

壓實(shí)責(zé)任意識(shí)，深入看、建清單

在聽取群眾意見的過程中，遇到了諸如問題不敢說、不愿說的情況，班子成員通過拉家常、表決心，拉近與群眾的距離，進(jìn)一步親切與群眾的關(guān)系，使大家能夠暢所欲言。

收到群眾反映的問題后，各班子成員以心換心、快速反應(yīng)，主動(dòng)及時(shí)地整理出一份問題清單，并將問題一一分解，落實(shí)到相應(yīng)責(zé)任部門，要求及時(shí)回應(yīng)和調(diào)整，加強(qiáng)各部門間的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，切實(shí)解決群眾關(guān)心的問題，紓困解難。

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，針對(duì)性解決工作中的“無名角”

有一些問題雖然很不起眼，忽略了也不妨礙全局，但是卻會(huì)影響實(shí)際工作中的效率等。在下基層察民情解民憂暖民心實(shí)踐活動(dòng)過程中，就浮現(xiàn)出了不少這樣極有共性的問題。比如ERP系統(tǒng)中書名填寫不規(guī)范的問題，編輯用過的樣書不知如何安置的問題，部分電腦卡頓容易出現(xiàn)文件丟失的問題，多個(gè)部門都向某一方（比如視覺中國）聯(lián)系而隱性降低工作效率的問題，等等。

針對(duì)這些問題，長(zhǎng)少集團(tuán)均有針對(duì)性地解決：規(guī)范ERP中書名填寫，給出具體格式；由專人接收樣書，豐富長(zhǎng)少集團(tuán)自有圖書閱覽室；由專人緊抓信息安全管理，定期檢查，并為各部門配備移動(dòng)硬盤，定期進(jìn)行文件存儲(chǔ)，逐漸進(jìn)行云端建設(shè)，為工作電腦保駕護(hù)航；至于多部門向一方聯(lián)系一事，比如以前是文學(xué)分社、科普分社、文教分社等部門單獨(dú)與視覺中國聯(lián)系，基本每次都是從零開始了解圖片購買信息，再一一簽署相關(guān)合同，這就增加了很多“重復(fù)勞動(dòng)”，現(xiàn)由總編室牽頭與視覺中國簽訂統(tǒng)一合同，各部門只用下載或告知自己需要哪些圖片即可，這就極大便利了編輯、美編以及營銷部門等的工作。

密切黨群關(guān)系，切實(shí)解決群眾民生問題

一個(gè)企業(yè)就是一個(gè)家庭，每個(gè)員工都是這個(gè)家庭的一份子，員工的衣食住行都應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)干部關(guān)注和關(guān)心的。在下基層察民情解民憂暖民心活動(dòng)中，長(zhǎng)少集團(tuán)基層員工提出了很多生活中的問題。比如有坐在空調(diào)口下的員工皺著眉頭，吐露了空調(diào)風(fēng)直吹的難受，但要照顧其他同事吹空調(diào)的糾結(jié)；有員工反映廁所的清潔問題；也有員工表示希望能組織些文娛活動(dòng)，豐富下業(yè)余生活……

如果說第一點(diǎn)中提到的問題關(guān)系的是員工的獲得感，那么這里的問題關(guān)系到員工工作過程中的幸福感。針對(duì)這些問題，相應(yīng)部門員工積極協(xié)調(diào)，一是購置相關(guān)配件，幫助工位在空調(diào)口下的員工“擋風(fēng)”；二是與物業(yè)聯(lián)系，切實(shí)解決辦公室包括廁所的清潔問題；三是積極組織有趣的文娛活動(dòng)，緊密黨群、干群關(guān)系，團(tuán)結(jié)企業(yè)員工，形成良好辦公氛圍。

隨著問題一個(gè)個(gè)解決，基層群眾看到自己提出的問題得到了回應(yīng)和解決，辦公環(huán)境得到進(jìn)一步改善，都禁不住舒了一口氣，感受到了領(lǐng)導(dǎo)干部暖暖的情意，也體會(huì)到黨對(duì)基層一線充滿溫度的人文關(guān)懷，做到了讓黨旗在基層一線高高飄揚(yáng)！

下一步，長(zhǎng)少集團(tuán)黨委將繼續(xù)扎實(shí)開展各項(xiàng)活動(dòng)，堅(jiān)持把下基層作為“切入點(diǎn)”，與各部門保持常態(tài)化溝通，幫助解決好深層次問題，完善各級(jí)方案、健全相關(guān)機(jī)制，增強(qiáng)思想自覺和行動(dòng)自覺，在務(wù)實(shí)功和求實(shí)效上下足功夫，走好新時(shí)代的群眾路線。